Foire aux questions

Vous vous posez des questions sur l'organisation du séjour, les assurances, l'encadrement ou encore la communication avec votre enfant ? Retrouvez ici toutes les réponses aux interrogations les plus fréquentes pour préparer le séjour sereinement !

1. Organisation du voyage

1.1. Organisation des transports

Nos séjours s'effectuent en train, en avion ou encore en autocar.

La convocation avec les informations précises sur le départ et le retour est envoyée 15 jours avant le départ, si l’intégralité des documents nécessaires a été déposée sur votre espace.

Si ce n’est pas le cas, n’hésitez pas à prendre contact auprès de notre service téléphonique.

1.2. Départ depuis la province

Oui, nous proposons un service de pré-acheminement personnalisé. Pour en connaître les modalités, contactez-nous par e-mail à contact@label-evasion.com.

1.3. Label Évasion est-il un organisme agréé ?

• Tous nos séjours sont déclarés auprès de la DRCS du Val-d'Oise.
• Immatriculation Atout France : IM094110031
• Garantie bancaire : Groupama n°4000716981/1
  
  

2. Assurances incluses

L'assurance est comprise dans le prix du séjour et couvre :

• Accidents corporels
• Responsabilité civile
• Rapatriement (voir conditions générales)

Une assurance annulation est disponible en option (4 % du montant du séjour).

Attention : les annulations pour convenance personnelle ne sont pas couvertes.

3. Déroulement et Organisation

3.1. Encadrement et sécurité

• Directeurs et animateurs agréés et diplômés.
• Animateur :
  • 1 pour 5 enfants (maternelle)
  • 1 pour 8 enfants (6-12 ans)
  • 1 pour 9 enfants (12-14 ans)
  • 1 pour 10 enfants (14-17 ans)
• Principes clés : écoute, sécurité et disponibilité.
  
  

3.2. Suivi médical et santé

• Fiche sanitaire obligatoire, à remplir avec soin.
• Un médecin consulté au moindre doute médical.
• Un assistant sanitaire assure le suivi des traitements.
• Un certificat médical est requis pour certaines activités spécifiques.
  
  

3.3. Repas et alimentation

• Repas équilibrés et adaptés aux besoins des jeunes.
• Allergies et régimes alimentaires pris en compte (sous réserve d’information préalable).
• Les animateurs veillent à ce qu’aucun enfant ne parte en activité l’estomac vide.
  
  

3.4. Hygiène et propreté

• Douche quotidienne obligatoire.
• Brossage des dents encadré matin et soir.
• Entretien du linge organisé selon la durée du séjour.
• En cas de poux, un traitement préventif est administré à l’ensemble du groupe.
  
  

3.5. Activités et organisation

Activités adaptées à l’âge des participants.

• Encadrement par des professionnels et diplômés pour certaines disciplines (sports nautiques, équitation, etc.).
• Nos animateurs participent activement aux animations.
  
  

3.6. Participation aux tâches collectives

Lors des séjours itinérants ou en camping :

• Montage des tentes
• Préparation des repas
• Rangement
• Un bon esprit d’équipe est indispensable.
  
  

3.7. Initiative de la part des parents

Argent de poche :

• Permet aux enfants de faire quelques achats.
• Somme raisonnable conseillée, selon la durée du séjour.
• Pour les plus jeunes, le directeur du séjour peut gérer l’argent de poche.
  
  

4. Règlement intérieur : tabac, alcool et drogues

4.1. Tabac, alcool et drogues

• Tabac : Fortement déconseillé, toléré uniquement sous conditions strictes (à partir de 15 ans, au sein d’un espace prédéfini et sous la surveillance d’un animateur) et en accord avec la loi et les parents.
• Alcool : Strictement interdit sous toutes ses formes.
• Drogue : Toute consommation ou possession d’une substance illicite entraîne un renvoi immédiat, aux frais des parents. (article 7.3 des C.G.V.)
  
  

4.2. Gestion des pertes et vols

Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte ou de vol d’objets de valeur. Objets coûteux déconseillés (bijoux, téléphone haut de gamme, consoles, etc.).

5. Communication avec les parents

5.1. Gestion du téléphone

• Les 6-12 ans sont encouragés à envoyer une carte postale ou une lettre à leur famille.
• Nous aidons les plus jeunes à rédiger et poster leur courrier.
• Téléphone interdit pour les moins de 12 ans durant le séjour.
  
  

5.2. Photocolo

• Photocolo : suivez le séjour en images !
• Grâce à notre service exclusif Photocolo, suivez le séjour en ligne !
• Un code d’accès personnel vous est envoyé avant le départ dans votre carnet de voyage.
• Le directeur(rice) poste des photos et un résumé de la journée, accessibles en téléchargement et impression.
  
  

6. Préparation du séjour

Conseils pour bien préparer le séjour

• Valise : Prévoyez des vêtements adaptés à la météo et aux activités prévues. Une liste indicative vous sera fournie avant le départ.
• Documents indispensables : Carte d’identité ou passeport, carte vitale, fiche sanitaire complétée, et certificat médical si nécessaire selon le séjour choisi.
• Objets à éviter : Mieux vaut laisser à la maison les objets de valeur, les appareils électroniques coûteux et les sommes d’argent trop importantes.
• Pour rassurer votre enfant : Présentez-lui le programme du séjour et invitez-le à poser ses questions avant le départ.
  
  

8. Contacts et gestion des urgences

• Numéro d’urgence : Il vous sera communiqué avant le départ pour joindre le centre si nécessaire (carnet de voyage).
• Communication avec les parents : En cas de problème de santé ou de situation particulière, la famille est immédiatement contactée par l’équipe pédagogique.
  
  

9. Adaptation et bien-être des enfants

• Accueil et intégration : Dès l’arrivée, nos équipes veillent à ce que chaque enfant se sente bien et trouve rapidement ses repères, grâce à des jeux et activités de groupe.
• Gestion affective : Une petite appréhension au début est normale. Nos animateurs sont formés pour accompagner et rassurer les enfants.
• Encadrement bienveillant : Chaque animateur veille au bien-être des jeunes, favorise la communication et s’assure que chacun trouve sa place.
• Soutien en cas de difficulté : Si un enfant rencontre un problème, il peut toujours se confier à un adulte de confiance qui l’aidera à trouver une solution.
  
  

10. Hébergement et confort

10.1. Quels types d’hébergement sont proposés ?

• Centres de vacances : Chambres de 2 à 8 lits avec sanitaires privatifs ou collectifs.
• Auberges de jeunesse : Confort simple et convivial.
• Camping & itinérance : Tentes spacieuses, avec un encadrement renforcé.
  
  

10.2. Comment sont attribuées les chambres/tentes ?

Les enfants sont répartis en fonction de leur âge, leur sexe et de leurs affinités. Nous prenons en compte les souhaits formulés avant le départ dans la limite des possibilités.

11. Temps calmes et veillées

11.1. Y a-t-il des temps de repos pendant la journée ?

Oui, nous prévoyons toujours un moment calme après les repas pour permettre aux enfants de se reposer ou de faire une activité calme (lecture, dessin…).

11.2. Comment se passent les veillées ?

Chaque soir, une veillée est organisée avec des jeux, des contes ou des animations adaptées à l’âge des participants. C’est un moment privilégié pour se détendre et partager une expérience collective avant le coucher.

12. Gestion des petits bobos et maux du quotidien

12.1. Comment sont gérés les petits soucis de santé ?

Un assistant sanitaire est présent sur chaque séjour pour veiller au bien-être des enfants. En cas de doute, un médecin est consulté.

12.2. Que faire si un enfant ne se sent pas bien ?

Les parents sont prévenus dès que l’état de l’enfant nécessite un suivi particulier.

12.3. Doit-on prévoir une trousse de secours ?

Non, tout le nécessaire est prévu sur place.