Nos assurances
Pour partir serein, souscrivez à l'une de nos assurances !
LABEL EVASION vous propose plusieurs assurances :
- des assurances "classiques", souscrites auprès de la SMACL;
- une assurance "tous risques + Covid-19", souscrite auprès d'ASSUREVER.
Le choix entre ces différentes assurances vous est proprosé lors de l'inscription de votre enfant à un de nos séjours. Nous restons à votre disposition si vous avez besoin de plus amples informations.
Notice d'information :
ASSURANCE ANNULATION « TOUTES CAUSES »
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ANNULATION / ASSISTANCE SANITAIRE (assurance COVID-19 comprise)
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ANNULATION TOTALE
Cout : 4% du prix total du séjour
Afin de permettre à nos partenaires et familles d’être « ré-assuré(e)s » au mieux en raison de la crise sanitaire existante, LABEL EVASION a travaillé sur une assurance optionnelle qui couvre un grand nombre de situations auxquelles vous pourriez être confrontrés. Vous trouverez ci-après le détail des garanties de l’assurance annulation « Toutes causes » complétée de l’assurance assistance Covid ainsi que de l’assurance annulation totale.
Plus bas, vous trouverez une « Foire Aux Questions » des principales questions que vous pourriez vous poser.
Merci de noter que vous devez souscrire cette assurance au moment de l’inscription. La couverture ne fonctionnera qu’à partir du moment où nous aurons reçu la liste nominative des participants (pour les collectivités).
Toute annulation nécessite d’être justifiée et circonstanciée. Les frais liés à la souscription de l’assurance annulation (4% du prix du séjour) ne sont jamais remboursés. Nous restons à votre disposition pour répondre à vos questions. Cette assurance est contractée auprès d’ASSUREVER, TSA 11412 92621 GENNEVILLIERS CEDEX.
ASSURANCES ANNULATIONS « TOUTES CAUSES »
Annulation « toutes causes » ou modification de voyage
Indemnisation et franchise
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6 000 € maximum / personne et 30 000 € maximum / évenement |
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• Dommages graves au véhicule : Franchise |
15 € / personne |
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20 % du montant de l’indemnisation avec un minimum de 75 € / personne |
Bagages Indemnisation et franchise
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2000 € maximum /personne 50 % du capital assuré 30 € /dossier |
Retard de livraison de bagages supérieur à 24h : 150 € /personne
Interruption de voyage : Indemnisation et franchise
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Prorata temporis (hors transport) avec un maximum de 4 000 € / personne et 30 000 € / évènement Prix d’achat initial du voyage assuré |
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ANNULATION/ ASSISTANCE SANITAIRE (COVID COMPRIS)
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• Annulation pour maladie déclarée dans le mois précèdant le départ en cas d’épidémie ou de pandémie Franchise ......................................................................................... • Annulation pour refus d’embarquement suite à prise de température Franchise ........................................................................................ |
4 000 € / personne et 30 000 € / évènement Franchise de 15 € /personne 10 % de l’indemnité avec un minimum de 50 € /personne |
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1 appel Frais réels 1 000 € maximum par personne et 50 000 € maximum par groupe Frais d’hôtel 80 € / nuit (maximum 14 nuits) Frais d’hôtel 80 € / nuit (maximum 14 nuits) 150 000 € / personne 80 000 € /personne 30 € / personne Jusqu’a 80 € |
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ANNULATION TOTALE
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• En cas d’épidèmie non connues au moment de la signature du contrat de vente • Fermeture administrative de l'établissement à destination devant accueillir les enfants Situations à risques infectieux ou en contexte épidémique non connues au moment de la signature du contrat de vente |
Remboursement de la totalité du voyage |
Exclusions de garanties :
Les exclusions communes à toutes les garanties sont applicables. En outre, sont exclus les résolutions consécutives à l'un des évènements ou circonstances suivants :
• Les évènements survenus entre la date de réservation du voyage et la date de souscription du présent contrat ;
•Les accidents ou maladies ayant fait l'objet d'une première constatation, d'un traitement, d'une rechute ou d'une hospitalisation entre la date de réservation du voyage et la date de souscription du présent contrat ;
• La maladie nécessitant des traitements psychiques médicamenteux et/ou psychothérapeutiques (y compris la dépression nerveuse) sauf lorsqu'elle a entraîne une hospitalisation supérieure à 3 jours consécutifs au moment de la date de réolution de votre voyage ;
• Les interruptions volontaires de grossesses, leurs suites et leurs complications ;
•Les traitements esthétiques, les cures, les fécondations in vitro ;
• Les résolutions résultant d'examens périodiques de contrôle et d'observation ;
• Les retards dans l'obtention d'un visa ;
• Les résolutions ayant pour origine la non-présentation, pour quelque cause que ce soit, d'un des documents indispensables au voyage, sauf dans les cas prévus au titre du présent contrat ;
• Les résolutions du fait du transporteur ou de l'organisateur de voyage, quelle qu'en soit la cause ;
• Toute circonstance ne nuisant qu'au simple agrément de votre voyage ;
• Tout évènement dont la responsabilité pourrait incomber à l'organisateur de voyage en application des titres VI et VII de la loi N°92-645 du 13 juillet 1992 fixant les conditions d'exercice des activités d'organisation et de vente de séjours ;
• Le défaut ou l'excès d'enneigement constaté dans les stations situées à plus de 1 500 mètres d'altitude, entre le 15 décembre et le 15 avril et entraînant la fermeture de plus des 2 tiers des remontées mécaniques pendant au moins 2 jours consécutifs, dans les 5 jours qui précèdent le départ ;
• Un oubli de vaccination ;
• En raison de vertiges et dérives ;
• Les guerres civiles ou étrangères, les émeutes, les mouvements populaires ;
• La participation volontaire d'un Assuré à des émeutes ou grèves, rixes ou voies de fait ;
• Les conséquences de la désintégration du noyau atomique ou toute irradiation provenant d'une source d'énergie présentant un caractère de radioactivité ;
• Sauf dérogation, un tremblement de terre, une éruption volcanique, un raz de marée, une inondation, un typhon, un ouragan, un cyclone ou un cataclysme naturel sauf dans le cadre des dispositions résultant de la loi N 82-600 du 13 juillet 1982 relative à l'indemnisation des victimes de catastrophes naturelles (pour les garanties d'assurance) ;
• Les conséquences de l'usage de médicaments, de drogues, de stupéfiants et produits assimilés non ordonnés médicalement, et de l'usage abusif d'alcool ;
• Tout acte intentionnel de votre part pouvant entraîner la garantie du contrat ;
• La non-présence d'un cas énoncés, dans les garanties, fait toujours parti des exclusions.
FOIRE AUX QUESTIONS
Ci-dessous quelques questions que vous pourriez vous poser et les réponses apportées. Elles devraient vous permettre de mieux comprendre ce pourquoi vous êtes couverts.
1. Un enfant est testé positif à la Covid-19 moins de 30 jours avant le départ en colo. Suis-je assuré ?
OUI. Ce package d’assurance permet d’annuler le séjour et d'être remboursé de la totalité du séjour moins le montant de l’assurance annulation et la franchise (15€).
2. Mon enfant est cas contact (mais n’a pas été testé positif à la Covid). Dois-je le signaler à LABEL EVASION et peut-il partir en colo ?
Il est impératif que LABEL EVASION soit informé. Pour vous mais aussi pour tous les autres enfants. Si votre enfant est cas contact à plus de 20 jours du départ en colo, il pourra partir. S’il est cas contact entre 20 et 11 jours du départ, nous vous demanderons de présenter un test négatif datant de 72 heures avant le départ. S’il est cas contact dans les 7 jours qui précèdent son départ en colo, alors l’assurance permet d’annuler et de vous faire rembourser la totalité.
3. Une autorité reconnue (Ministère, Préfecture...) décide de ne pas autoriser le séjour par interdiction administrative. LABEL EVASION ne peut donc pas ouvrir son séjour. Suis-je remboursé de ma colo ?
Si une autorité administrative nous empèche par interdiction de réaliser le séjour, nous tenterons de vous proposer une autre destination ou un autre séjour. MAIS, vous aurez le choix de l’accepter ou non. Si vous ne l’acceptez pas, vous serez remboursés de la totalité du séjour moins les frais d’assurance.
4. Si mon enfant a des symptômes (Covid) durant un séjour en France. Que se passe-t-il ?
Conformément au protocole sanitaire mis en place par le Ministère pour les centres de vacances, votre enfant sera amené chez le médecin et écarté du reste du groupe jusqu’à l’obtention du pronostic. En fonction de celui-ci : S’il y a suspicion de Covid, il sera maintenu à l'écart du groupe et l’animateur réfèrent Covid se chargera de veiller sur lui en vous tenant régulièrement informéÂÂÂÂÂÂÂ. Son retour chez vous sera alors envisagé. Si le séour est écourté, grâce à notre package d’assurances, vous bénéficierez alors d’un avoir équivalent au montant du séjour, déduction faite du montant de l’assurance. Vous aurez alors 12 mois (à la date du rapatriement) pour réserver un autre séjour chez LABEL EVASION , et utiliser cet avoir, en 1 ou plusieurs fois.
5. Si mon enfant a des symptômes (Covid) durant un séjour à l'étranger. Que se passe-t-il ?
Conformément au protocole sanitaire mis en place par le Ministère pour les centres de vacances, votre enfant sera amené chez le médecin et écarté du reste du groupe jusqu’à l’obtention du pronostic. En fonction de celui-ci : S’il y a suspicion de Covid, il sera maintenu à l'écart du groupe et l’animateur référent Covid se chargera de veiller sur lui en vous tenant régulièrement informé. Selon les dispositions du pays, votre enfant pourra être mis en « quatorzaine ». Dans ce cas, notre package d’assurance permettra : de prendre en charge les frais d’hoÌ‚tel sur place à concurrence de 80€ par nuit durant 14 jours, de prendre en charge les frais de retour si celui-ci devait être écarté par rapport à la date initialement prévue, la prise en charge de tous les frais médicaux éventuels, et si le séjour est écourté (si l’enfant est rapatrié avant la fin effective du séjour), vous bénéficierez alors d’un avoir équivalent au montant du séjour, déduction faite du montant de l’assurance. Vous aurez alors 12 mois (à la date du rapatriement) pour réserver un autre séjour chez LABEL EVASION , et utiliser cet avoir, en 1 ou plusieurs fois.
6. Que se passe-t-il si le pays dans lequel se déroule la colo instaure un « état d’urgence sanitaire » pendant le voyage et que l’aéroport ferme empêchant le retour des enfants ?
Notre package d’assurances permet la prise en charge des frais hôteliers durant 14 nuits aprè la date effective de fin de séjour à concurrence de 80€ par nuit et par enfant. Il permet aussi de reprotéger un vol retour à concurrence de 1000€ par enfant (uniquement si la compagnie a annulé son vol).
7. Je suis un responsable de collectivité ou un individuel. J’ai réservé plusieurs semaines ou mois avant un voyage (en France ou à l'étranger). Mais quelques temps avant le départ, j’estime finalement préférable d’annuler le séour en raison de l’épidémie de Covid. Suis-je remboursé ?
L’épidémie de Covid étant connue au moment de la réservation, aucune assurance ne permet de vous faire rembourser pour ce motif. Les Conditions particulière de vente s’appliqueront donc.
8. Mon enfant n’est pas cas contact et n’a à priori pas contracté la Covid. Le jour du départ, l’organisme de transport (train, avion, autocar...) met en place une prise de température pour chaque voyageur. Il s’avère que mon enfant à une température supérieure à la normale et la compagnie de transport refuse de le faire partir. Que se passe-t-il ?
Il s’agit alors d’un refus d’embarquement. Vous devrez venir récupérer votre enfant car nous n’aurons pas la possibilité de le faire partir. Par contre, note package d’assurances vous permettra de vous faire rembourser votre voyage moins 10% du montant total du voyage et moins le montant de l’assurance.
9. Mon enfant contracte le virus de la Covid pendant son séjour à l'étranger, mais il est asymptomatique. Est-ce que l’assistance voyage classique prend en charge les frais s’il doit eÌ‚tre mis en « quatorzaine » et s’il ne peut pas rentrer avec le groupe.
L’assistance voyage que tout organisme sérieux doit contracter ne prendra pas en charge car votre enfant « n’est pas malade ». MAIS, avec le package d’assurances complémentaires de LABEL EVASION , même dans ce cas-là, les frais d’hébergement de votre enfant seront pris en charge jusqu’à 14 nuits après la date de retour et à concurrence de 80€ par nuit. De même, il bénéficiera d’une « re protection » sur un autre vol avec un billet pris en charge par le plateau d’assistance.
10. J’ai inscrit mon enfant très en avance à un séjour. Malheureusement, nous apprenons qu’il aura des examens scolaires ou une convocation administrative apreÌ€s la date de départ. Puis je annuler sans frais ?
Dans le cadre de l’assurance annulation « toutes causes » de LABEL EVASION , vous pourrez annuler et vous faire rembourser votre séjour moins les frais de l’assurance et la franchise (15€), sous réserve que ces dates ne soient pas déjà connues au niveau national au moment de l’inscription ou que ces examens scolaires ne soient pas aux mêmes dates que le baccalauréat.
11. Mon enfant doit partir en séour et il est demandé une pièce d'identité (CNI ou passeport). Malheureusement, il se fait voler ce document dans les 48 heures qui précédant le départ. Que se passe-t-il ?
Avec l’assurance annulation « toutes causes » de LABEL EVASION , vous pourrez annuler le séjour et être remboursé de la totalité moins les frais de l’assurance et la franchise (20% du coût total du séjour).
12. Mon enfant doit partir en séjour à l'étranger. 30 jours avant le début du séjour, une épidémie de choléra se déclenche à destination (source OMS). Le Quai d’Orsay incite à la prudence mais n’interdit pas l’accès à ce pays. Néanmoins, j’ai peur pour mon enfant et je souhaiterais annuler son séjour. Est-ce possible ?
Dans la mesure ou l’épidémie n’était pas connue au moment de la souscription du contrat de vente, et à partir du moment où un organisme international (OMS) reconnait la situation comme une « épidémie » ou une pandémie, alors vous pouvez annuler et vous faire rembourser la totalité de votre séjour moins les frais d’assurance et la franchise (15€).
13. Je suis une collectivité et j’ai souscrit à l’assurance annulation de LABEL EVASION . Ma collectivité prend en charge une partie des frais de séjour pour le compte de la famille. Est-ce uniquement la famille qui sera remboursée ?
Non. Dans le cadre de la souscription par une collectivité, le « client » est la collectivité. La relation s’effectuera alors entre la collectivité et LABEL EVASION . Charge à la collectivié de rembourser la famille uniquement sur la quote-part payée par elle.
